הקווים האדומים של גוגל

נכתב על ידי מיכל מורנו   [ 23/12/2007 ]

השבוע קיבלתי הודעה בממשק ניהול הקמפיינים שלי בגוגל, ולפיה אחד מהקמפיינים שאני מנהלת בתוכנית גוגל אדוורדס – הושעה מפרסום, וזאת בשל העובדה שהקמפיין מציע מודעות בתחום שהוא אסור לפרסום לפי תנאי השימוש של גוגל. ההודעה המשיכה ופירטה כי מיקומו של האתר המפרסם בתוצאות הטבעיות של גוגל לא יפגע, וכי ההודעה מתייחסת רק לתוצאות בתשלום.

התחום הספציפי בו עסק הקמפיין לא ממש משנה – הוא יכול להיות השקעות מקוונות בזהב, מכירת זיקוקים, אלכוהול, סיגריות או טבק, עבודות אקדמיות, או כל אחד מהתחומים האסורים לפרסום לפי תנאי השירות של תוכנית הפרסום של גוגל.

כאמור, ללא קשר לתחום בו עסקה המודעה, הודעת גוגל אליי כמפרסם גרמה לי לחשוב שוב. לחשוב שוב על תחום שעלה בראשי הרבה מאוד פעמים, ותמיד מצאתי את הדרך להדחיק אותו, והוא: הקווים האדומים של גוגל, והאופן בו מדיניות גוגל לגבי תחומי תוכן ועסקים משפיעה עלינו כגולשים וצרכנים.

ישנם הרבה מסמכים המפרטים את מדיניות גוגל בתחומים שונים, כאשר מטרתם של מסמכים אלה היא לבסס מערכת חוקים כלשהי, לפיה מעוניין גוגל שיפעלו בוני אתרים, מנהלי תוכן, מפרסמים בגוגל ושותפים של גוגל. מערכת חוקים זו היא בעצם ספר החוקים של גוגל, המפרט את ההתנהגות המקובלת והלא מקובלת על פי גוגל, ומעניק לגוגל את הכלים ה"שיטוריים" שלו באינטרנט.

הבולטים שבקבצי חוקים אלה הם:

• הקווים המנחים של גוגל לוובמאסטרים ומנהלי אתרים – לגבי חוקיות כתיבת קוד ותוכן באתרי אינטרנט. קווים מנחים אלה נועדו על מנת להבהיר את עמדתה של החברה לגבי אופן כתיבת קוד האתרים הנכללים בתוצאות הטבעיות של מנוע החיפוש. אתרים אשר יפעלו בהתאם להנחיות אלה – יכללו בתוצאות הטבעיות של מנוע החיפוש, בעוד אתרים מפרים יזכו ל"בעיטה" החוצה מהתוצאות.
• תנאי השימוש בתוכנית אדוורדס – אלה הם הכללים המתייחסים למגבלות החלות על המפרסמים בתוכנית הפרסום של גוגל – גוגל אאדוורדס. מכיוון שהפרסום בגוגל הנו מנוע הרווחים של החברה, המגבלות הקיימות בתוכנית זו מעטות יחסית למגבלות אחרות של גוגל, אבל כוללות את כל תחומי התוכן אותם רואה גוגל כפסולים.
• תנאי ההשתתפות בגוגל אדסנס – הצד השני של המטבע, והוא קובץ ה"חוקים" שיש לגוגל לגבי מי יכול ומי לא יכול להצטרף כשותף בתוכנית הפרסום של גוגל. כאן מפורטים תחומי תוכן בהם יכולים לעסוק האתרים ומגבלות נוספות.
• תנאי השימוש בכלים של גוגל – כאן מפרטים גוגל מהם תנאי השימוש בכלים אותם הם מספקים לגולשים, ומהו גבול האחריות של גוגל כלפי המידע אותו בוחר הגולש להציב בכלים שמספק לו גוגל.

רשימה זו הנה חלקית ביותר, אולם ממחישה את הנקודה אליה אני מעוניינת להגיע בעניין הדבולות של הדמוקרטיה המקוונת של גוגל.

רבים מהגולשים והוגי הדעות באינטרנט סבורים, ובמידה רבה של צדק, כי גוגל הוא כלי גדול באינטרנט, כלי של דמוקרטיה - המעניק את אותו סיכוי למתכנת ההודי, כמו גם לענק יצרני הרכב הגרמני. ניתוחים עתידניים של מרכזי כוח ועוצמה בעולם המקוון מדברים על כך שהכוח - אשר היה בעבר נחלתם של מרכזים בודדים בעולם, יעבור לידי פרטים רבים ומפוזרים.

נכון, גם לדעתי גוגל מפזר את הכוח ונותן לגולש יותר כוח להחליט מהו המידע הרלוונטי ביותר לחיפוש שלו, ואיפה הוא רוצה לבלות את זמנו באינטרנט, אולם יחד עם זאת גוגל הוא גם מחוקק ושוטר: גוגל קובע מהם החוקים, וגוגל גם אוכף אותם, ולמרות כוחו האדיר של גוגל והשפעתו בעולם המקוון ובעולם בכלל, אין בגוגל שום הבטחה של כללי מנהל תקין, אין הפרדת רשויות ואין פיקוח חיצוני כלשהו.

ישנם אתרי אינטרנט מעטים המתריעים כנגד התופעה, אולם כוחו של גוגל כיום חזק מאי פעם, הוא אינו מוגדר כמונופול ואינו חייב לתת דין וחשבון של מנהל תקין לאף רשות, הוא קובע את החוקים, ואנו יכולים רק לסמוך עליו...

נקודה למחשבה.