ניתוח תנועת המבקרים באתר
חלק מרכזי בקמפיין מוצלח ונכון של שיווק באינטרנט הנו ניתוח הנתונים המצטברים תוך כדי הקמפיין, למען טיובו המתמשך. יתרונו הבולט של השיווק באינטרנט הנו יכולות המיקוד והפילוח הכמעט אינסופיות, ובהן יכולות המעקב הממוקדות ביותר.
בעזרת ניתוח נכון של הנתונים המצטברים, ניתנת למשווק באינטרנט ההזדמנות לעמוד באופן ממוקד ומדוייק על טיבם של המבקרים באתרו, להשוות לקהל היעד של הקמפיין, ולטייב את הקמפיין כתוצאה מהמסקנות. במאמר זה, אעמוד על המסקנות החשובות והעיקריות אותן ניתן להסיק כתוצאה מדוחות המערכת הסטטיסטית של האתר, והשימוש בהן למען שיווקו הטוב יותר של האתר.
דוחות סטטיסטיים הנם דוחות המנתחים את תנועת המבקרים באתר, והמערכות הססטיסטיות מתחלקות לשני סוגים: מבוססות שרת, ומבוססות אינטרנט. מערכות מבוססות שרת, יושבות על שרת האינטרנט בו נמצא האתר, ונותנות פענוח ללוג המצטבר בשרת, בעוד מערכות מבוססות ווב מותקנות כסגמנט קוד באתר האינטרנט, ומפיקות את המידע באמצעות דיווח הקוד שהוטמן במסכי האתר.
ישנן מערכות סטטיסטיקה רבות ומגוונות* בטווחי עלויות משתנים – חלקן חינם, בעוד הטובות ביותר יכולות לעלות עשרות רבות של דולרים בחודש. היתרונות של המערכות היקרות יותר ויכולות השליטה שלהן הנן מוחלטת, אולם הכל תלוי בתקציב האתר.
להלן הדברים החשובים ביותר אותם ניתן ללמוד ממערכת סטטיסטיקה:
מבקרים ייחודיים
כמות המבקרים הייחודיים באתר שלך היא המשתנה החמקמק והנחשק ביותר בשיווק ברשת. נחשק – מכיוון שכל מבקר ייחודי הנו חשיפה נוספת, ואתה מעוניין בהגברת החשיפה שלך. חמקמק – משום שספירה אבסולוטית של מבקרים ייחודיים הנה בלתי אפשרית. השוני בו הבחנו אנו בין נתוני תוכנות סטטיסטיות שונות ביחס לנתוני המבקרים החוזרים הנו משמעותי עד כדי כך, שחלק מהתוכנות (למשל urchin reports) מכפילות את הנתון פי עשר מתוכנות אחרות.
הצורה בה מזוהים מבקרים ייחודיים הנה על פי cookies / ip / session. זיהוי לפי session הנו הנחות ביותר, והוא הגורם להכפלה של כמות המבקרים הייחודיים. זיהוי לפי IP הנו איכותי יותר, אולם הנו רגיש לשינויי IP הסופרים את אותו מבקר פעמיים. זיהוי לפי cookies הנו האיכותי ביותר ומספק את המידע המדוייק ביותר, אולם הנו רגיש לאותם מבקרים שאינם מאפשרים cookies.
השאיפה שלך כמשווק הנה לקבל נתונים אמיתיים עד כמה שיותר.
מלות מפתח
ניתוח מילות מפתח יוכל לספק לך מידע בקשר למלות חיפוש הגיעו גולשי האתר. מתוך נתון זה, ניתן ללמוד מה הביא את המבקרים לאתר שלך. באופן טבעי תוכל למצוא במידע זה את המלים שאתה מקדם או את המלים החזקות שלך, אולם מידע זה יכול לתת אינדיקציה לגבי מלים שלא מיקדת את הקמפיין אליהם וגולשי האתר שלך מחפשים בהקשר לאתר שלך. בעקבות מסקנות למידה זו, תוכל לטייב את קמפיין קידום המלים.
מסקנה נוספת אותה ניתן להסיק ממלות המפתח הוא המידע אותו מחפשים הגולשים באתר שלך. בעקבות מידע זה, תוכל להמשיך ולמקד את התוכן הקיים באתר לכיוון החיפושים שמביאים גולשים לאתר.
דפים נצפים – זמן צפייה
זמן הצפייה בכל מסך הנו משתנה המלמד על רמת העניין שמספק כל מסך לגולש. המסכים בהם זמן הצפייה הארוך ביותר יהיו באופן טבעי המסכים בהם נמצא התוכן האיכותי ביותר והרלוונטי ביותר לגולשי האתר שלך. מתוך הבנת מסכים אלה, תוכל לדעת מהו התוכן אותו מוצאים הגולשים שלך כאיכותי ביותר, ולמקד את מאמצי יצירת התוכן לכיוון דומה. עבודה מתמשכת בכיוון זה תעלה עוד ועוד את כמות הגולשים החוזרים, זמן הצפייה בכל מסך וזמן השהייה באתר.
דפים נצפים
הבנה מהם הדפים הנצפים ביותר תוכל לסייע לך בהבנה מהם התכנים הנדרשים ביותר, ומה "עושה את זה" לגולשי האתר שלך – סוג כותרת המסמך, המקום בו היא מופיעה וכו,. כך תוכל ללמוד היכן לשים את התכנים שחשוב לך לקדם באתר. הצלבה בין מידע זה לבין הזמן אותו בילה הגולש בכל אחד מהמסכים תאפשר לך לזהות מסכים חלשים באתר – כלומר, מסכים אליהם נכנסו גולשים רבים, ואותם נטשו במהרה.
באופן טבעי, מסך הבית יהיה המסך הנצפה ביותר באתר, אולם באתרים המספקים תוכן ייחודי ואיכותי ממסך מסויים, יכול לקרות מצב בו מסך זה הנו הנצפה ביותר.
ניתוח ביקור בודד
חלק מתוכנות הסטטיסטיקה מאפשרות מעקב אחר לוג בודד של מבקר אחד באתר. יכולת זו תאפשר לך להתמקד בהתנהגות גולש אחד באתר ולהבין ממנה מהו התהליך אותו הגולש עבר. מתוך הבנה זו תוכל לטייב את התהליכים באתר (בחנות מקוונת למשל) או את התכנים באתר. מיקוד מסוג זה נותן לך להכיר את הצרכנים שלך כמעט ברמה האישית, ולהבין את הצרכים שלהם כאילו נכנסו אליך למשרד או לחנות.
מפנים
למידה מיהם המפנים הגדולים לאתרך תוכל ללמד אותך עד כמה אפקטיבי קידום המלים שלך, כאשר התנועה הטבעית והנכונה לאתר המקודם היטב הנה קבלת מירב ההפניות ממנועי חיפוש. בנוסף, תוכל לבדוק באופן פרטני את אפקטיביות הפרסום לפי עלות ללקוח נכנס, וזאת בהשוואה של מספר הנכנסים מאתר בו אתה מפרסם, לעלות הפרסום באותה נקודת זמן. היות ולא כל גופים אצלם תפרסם נותנים את המידע המפולח ביותר, תוכל ללמוד על מידע זה בעצמך מתוך דוחות האתר שלך.
ביקורים חוזרים
קהל לקוחות נאמנים החוזר ומבקר את אתרך באופן קבוע הנו שאיפתו של כל אתר ושל כל משווק באינטרנט. כמות ביקורים חוזרים הנה אינדיקציה ישירה לאיכות התוכן באתר שלך, ורמת העניין שהאתר שלך מייצר. ישנן תוכנות סטטיסטיות המאפשרות אף מעקב אחר נתיב הניווט של כל אחד מהמבקרים החוזרים, ובכך נותנות לך כלי ללמידה מהן ההעדפות של המבקרים החוזרים שלך, ולמיקוד התוכן לכיוונם בהמשך.
קישורים יוצאים
חלק מתוכנות הסטטיסטיות מספקות מידע על קישורים יוצאים מהאתר – כלומר, לאן יצאו מבקרי האתר שלך, ניתן להפיק ערך מוסף גבוה. כך, ללא הקמת מערכת ייעודית, תוכל לעקוב אחר כמות המבקרים עליהן משלמות לך תכניות פרסום באתרך, כמו גם לאתר את אותם האתרים המקבלים מאתרך תנועה מאסיבית של מבקרים, ולהציע להם עבודה משותפת (פרסום אצלך באתר וכו').
רובוטים
חלק מתוכנות הסטטיסטיות מספקות מידע על ביקורי רובוטים, מידע היכול לסייע לך בהבנת אופן ההתייחסות של מנועי החיפוש לאתר שלך, כמות הפעמים בהן מסתובב המנוע באתר, וכמובן – שקיפות האתר שלך למנועי חיפוש וגילוי דפים נסתרים אותם אינם רואים מנועי החיפוש. כך, למשל, תוכל לדעת האם גוגל מתייחס לאתר שלך כאתר תוכן המעדכן באופן תדיר ודוגם אותו על בסיס יומי או לא, וכתוצאה מכך באיזו תכיפות יופיעו מסכים חדשים שלך בגוגל.
רשימת נתונים נוספים המציעות תוכנות סטטיסטיקה: ניתוח עיר/ מדינה, ניתוח לוג בודד, רזולוציית מסך, מערכת הפעלה, דפי כניסה ויציאה,
* WebTrends, Urchin Reports, awstats, WebLogAnalyzer ועוד.